Seminar “Verbale Selbstverteidigung” bei der Kreishandwerkerschaft Bodenseekreis in Friedrichshafen
Themen waren unter anderem:
- Durch die Emotion zur Sache kommen.
- Warum Schlagfertigkeit nicht funktioniert und was stattdessen.
- Coolness-Übung bei Anschuldigungen.
- Aktives Zuhören und Ich-Botschaften.
- Hilfreicher Universalschlüssel bei Reklamationen.
